Política de envío

🚚 Política de envío

Gracias por comprar en Zynea.
Nuestro objetivo es garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de envío y entrega.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de [1 a 2 días hábiles] después de recibir la confirmación de pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días; en tal caso, te notificaremos por correo electrónico.

🌍 Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la península.
Si tu dirección se encuentra fuera de nuestras zonas habituales de entrega, contáctanos para verificar disponibilidad y costos adicionales.

💳 Métodos de pago y envíos contra reembolso

Además de los métodos de pago tradicionales (tarjeta, transferencia, etc.), ofrecemos la opción de envío contra reembolso.
Esto significa que podrás pagar tu pedido al momento de recibirlo, directamente al repartidor.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Es importante tener el importe exacto preparado en efectivo al momento de la entrega.

  • En caso de rechazar el pedido sin causa justificada, nos reservamos el derecho de restringir futuros pedidos contra reembolso o cobrar los gastos de envío ocasionados.

🚀 Tiempos de entrega estimados

Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación:

  • Envíos nacionales: [1 - 5 días hábiles]

Los plazos se calculan desde el momento en que tu pedido ha sido procesado y despachado.

💸 Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 29€.

📦 Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

❗ Retrasos o incidencias

No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como condiciones climáticas, huelgas o errores de la empresa de mensajería.
Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

🧾 Dirección incorrecta

Asegúrate de que todos los datos de envío sean correctos antes de finalizar tu compra. No nos responsabilizamos por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

📬 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia con un pedido, contáctanos a:
📧 contacto.zynea@gmail.com